C&A responde a Eliza e a Eliza repassa aos leitores

Pois muito que bem, lembram que postei aqui que mui faceira escrevi e-mail para C&A, pedindo explicações, mínimas e módicas, sobre a distribuir confuso da Coleção de Reinaldo Lourenço?

Eis a resposta:

Elizabete, boa tarde

Agradecemos o seu contato e informamos que ficamos muito felizes em saber que você está acompanhando as ações da C&A e se interessou especialmente por esta.

Mas por outro lado, também ficamos frustrados por não atender as expectativas de clientes como você.

No caso da coleção do Reinaldo Lourenço para C&A tivemos que limitar a quantidade de peças produzidas por conta do zelo do próprio Reinaldo na produção de suas roupas e, conseqüentemente, não conseguimos disponibilizar a coleção em todas as nossas quase 180 lojas.

Para saber quais lojas que irão disponibilizar a coleção , basta acessar o site www.cea.com.br/reinaldolourenco/ e ficar por dentro da moda.

Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente, Luana Thomaz

Equipe de atendimento ao cliente C&A www.cea.com.br



Na verdade encarei mais como um pedido de desculpas, aprecie bastante, foi rápido, dado, imagino, o montante de e-mails que devem receber, especialmente reclamando de alguma coisa desta coleção.

Apreciei ainda mais, pois acreditem, eu sou uma chata de plantão, que manda e-mail mesmo, liga para SAC quando me sinto lesada por algo ou quando as coisas não são claras. E a C&A foi rápida e atenciosa.

Óbvio, continuo achando que a distribuição foi sim confusa e mal pensada, mas um mínimo de satisfação se deve ao público e isso veio. Super bacana, ainda mais com as não-respostas e acreditem, existem vários tipos de não-resposta, inclusive a que julgam que respondem, mas isto é assunto par après.

Bisous.